直接向您表达他们对您的产

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效的问题，让参与者专注于主题。 以下是获取定性数据时可以提出的两种类型的问题：中心问题和子问题。 中心问题 这是指导您的研究的首要问题。它确定了您正在研究的主题、目标受众以及与研究相关的任何其他信息。 例如： 您对我们的奖励计划有何看法？ 子问题 子问题补充了中心问题，并侧重于总体主题的特定方面。这些问题将参与者引导至您的团队想要更多了解的个人细节。 示例： 您希望在我们的忠诚度计划中看到什么类型的奖励？ 虽然结合这两类问题将为您提供一个有组织的数据获取结构，但如果您的问题无效，您的研究将毫无用处。 如果您不确定从哪里开始，请查看下一部分，回顾优秀定性研究问题中发现的普遍品质。

良好的定性研究问题的质量 以下是在创建定性研究问题时应牢记的一些最佳实践。 开放式 问题 电话号码列表 应该是开放式的，因为这样可以让参与者有更多机会提出自己的意见，而不是受到预设答案的限制。 言简意赅 参与者不必费力去理解研究人员正在寻找什么。确保问题的措辞简单并排除任何令人困惑的术语。 提供必要的见解 尽管看起来很明显，但问题应该带来答案，这将帮助您获得有关总体主题的更多信息。如果一个问题是补充性的并且对您的研究没有好处，那么最好将其取消。 在您的公司利用定性研究方法 定性研究可以为您的企业提供丰富的客户知识。它有助于定性研究方法让客户有机会品和服务的动机、看法和态度。 毕竟，您对客户了解得越多，就越容易在买家旅程。



的每个阶段提供愉快的体验。 编者注：这篇文章最初发表于 年 月，为了全面性已进行了更新。多年来，营销人员将客户增长限制在一些指标和衡量标准上。但是，客户增长不仅仅是分享、点赞和订阅者。它还涉及客户如何谈论他们对您的品牌的体验。 成功的代表评估客户增长 您的客户在营销您的业务方面比您雇用的任何人都更有效。近年来，随着对公司的信任度下降，消费者的影响力不断增强。因此，公司的销售额更多地直接受到现有客户的影响。 订阅 的客户服务。